Comment exécuter les commandes dans Shopify ?

L'exécution des commandes dans Shopify est une étape critique de votre flux de travail de commerce électronique. Une fois qu'un client passe une commande, il vous incombe de préparer les articles achetés pour l'expédition, de mettre à jour le statut de la commande et d'informer le client. Voici un guide étape par étape :

Accéder aux commandes

1. Connexion : Connectez-vous à votre tableau de bord d'administration Shopify.
2. Accédez à Commandes : Dans la barre latérale, cliquez sur « Commandes » pour afficher une liste de toutes les commandes des clients.

Révision des commandes

3. Sélectionnez une commande : Cliquez sur le numéro de commande ou le nom du client pour afficher les détails de la commande.
4. Détails de l'examen : vérifiez les détails du produit, les informations sur le client et les informations d'expédition.

Préparation de l'expédition

5. Imprimer le bon de livraison : Bien que facultatif, il est recommandé d'imprimer un bon de livraison en cliquant sur « Plus d'actions > Imprimer le bon de livraison ».

Exécuter les commandes manuellement

6. Marquer comme exécutée : Si vous exécutez la commande manuellement, cliquez sur le bouton « Marquer comme exécutée ».
7. Ajouter un suivi (facultatif) : saisissez le numéro de suivi fourni par votre transporteur et sélectionnez le transporteur dans la liste déroulante, si disponible.
8. Notification : Par défaut, Shopify enverra un e-mail de notification au client concernant l'exécution. Vous pouvez décocher cette option si vous préférez.
9. Terminer l'exécution : cliquez sur « Remplir les éléments » pour terminer le processus. Le statut de la commande passera désormais à « Exécutée » et le client sera informé (si vous avez choisi de le faire).

Réalisation partielle

Si une commande comprend plusieurs articles et que vous devez les envoyer en envois séparés :

1. Cliquez sur Exécuter : Sur la page de commande, cliquez sur le bouton ` Exécuter `.
2. Sélectionnez les articles : choisissez uniquement les articles que vous vous préparez à expédier.
3. Terminer l'exécution partielle : suivez les mêmes étapes pour le suivi et la notification, puis cliquez sur « Exécuter les articles ».
4. Répéter : Une fois que les articles restants sont prêts à être expédiés, répétez le processus.

Utilisation de services de traitement tiers

Si vous utilisez un service de traitement des commandes tiers intégré à Shopify :

1. Configurer les paramètres : Tout d'abord, assurez-vous d'avoir configuré le service tiers sous ` Paramètres > Expédition et livraison `.
2. Automatique ou manuel : selon vos paramètres, les commandes peuvent être automatiquement transmises à votre service d'exécution ou vous devrez peut-être demander manuellement l'exécution.
3. Suivi de l'exécution : le service tiers mettra généralement à jour Shopify lorsqu'une commande a été exécutée et peut ajouter des informations de suivi.

Vérification du statut d'exécution

- Vérifier l'état : Vous pouvez toujours vérifier l'état d'exécution des commandes en revenant à l'onglet « Commandes ».

- Chronologie : Chaque commande dispose d'une chronologie en bas de sa page où vous pouvez voir toutes les actions entreprises, y compris l'exécution et les notifications envoyées.

L'exécution des commandes avec précision et efficacité est cruciale pour maintenir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement de votre boutique en ligne. Assurez-vous également de prendre en compte tous les problèmes de retour ou de service client qui pourraient survenir après l'exécution.

N'oubliez pas que les étapes exactes peuvent varier en fonction de votre configuration spécifique et des applications ou intégrations que vous avez en place. Si vous utilisez un service de traitement des commandes tiers ou si vous avez des exigences supplémentaires, assurez-vous de consulter leur documentation ou leur assistance pour obtenir des instructions spécifiques.