¿Cómo cumplir con pedidos en Shopify?

Realizar pedidos en Shopify es un paso fundamental en su flujo de trabajo de comercio electrónico. Una vez que un cliente realiza un pedido, es su trabajo preparar los artículos comprados para su envío, actualizar el estado del pedido y notificar al cliente. Aquí hay una guía paso a paso:

Accediendo a pedidos

1. Iniciar sesión : inicia sesión en tu panel de administración de Shopify.
2. Navegue hasta Pedidos : en la barra lateral, haga clic en ` Pedidos` para ver una lista de todos los pedidos de los clientes.

Revisar pedidos

3. Seleccione un pedido : haga clic en el número de pedido o el nombre del cliente para ver los detalles del pedido.
4. Revisar detalles : verifique los detalles del producto, la información del cliente y la información de envío.

Preparación para el envío

5. Imprimir albarán : aunque es opcional, es una buena práctica imprimir un albarán haciendo clic en ` Más acciones > Imprimir albarán` .

Cumplir pedidos manualmente

6. Marcar como completado : si está completando el pedido manualmente, haga clic en el botón " Marcar como completado ".
7. Agregar seguimiento (opcional) : ingrese el número de seguimiento proporcionado por su transportista y seleccione el transportista de la lista desplegable, si está disponible.
8. Notificación : de forma predeterminada, Shopify enviará un correo electrónico de notificación al cliente sobre el cumplimiento. Puedes desmarcar esta opción si lo prefieres.
9. Completar cumplimiento : haga clic en ` Cumplir artículos` para completar el proceso. El estado del pedido ahora cambiará a " Cumplido " y se notificará al cliente (si optó por hacerlo).

Cumplimiento parcial

Si un pedido incluye varios artículos y necesitas enviarlos en envíos separados:

1. Haga clic en Cumplir : en la página del pedido, haga clic en el botón ` Cumplir` .
2. Seleccione artículos : elija solo los artículos que está preparando para enviar.
3. Completar el cumplimiento parcial : siga los mismos pasos para el seguimiento y la notificación, luego haga clic en ` Cumplir con elementos` .
4. Repita : una vez que los artículos restantes estén listos para ser enviados, repita el proceso.

Uso de servicios de cumplimiento de terceros

Si estás utilizando un servicio de cumplimiento de terceros integrado con Shopify:

1. Configure los ajustes : primero, asegúrese de haber configurado el servicio de terceros en ` Configuración > Envío y entrega` .
2. Automático o Manual : Dependiendo de su configuración, los pedidos pueden reenviarse automáticamente a su servicio de cumplimiento o es posible que deba solicitar el cumplimiento manualmente.
3. Seguimiento del cumplimiento : el servicio de terceros normalmente actualizará Shopify cuando se haya completado un pedido y puede agregar información de seguimiento.

Verificación del estado de cumplimiento

- Verificar estado : siempre puede verificar el estado de cumplimiento de los pedidos volviendo a la pestaña ` Pedidos` .

- Cronograma : cada pedido tiene un cronograma en la parte inferior de su página donde puede ver todas las acciones realizadas, incluido el cumplimiento y las notificaciones enviadas.

Cumplir con los pedidos de manera precisa y eficiente es crucial para mantener la satisfacción del cliente y el buen funcionamiento de su tienda en línea. Asegúrese de considerar también cualquier problema de devolución o servicio al cliente que pueda surgir después del cumplimiento.

Recuerde que los pasos exactos pueden variar según su configuración específica y las aplicaciones o integraciones que tenga implementadas. Si está utilizando un servicio de cumplimiento de terceros o tiene requisitos adicionales, asegúrese de consultar su documentación o soporte para obtener instrucciones específicas.